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Es que hemos pasado de "el cliente siempre tiene la razón" a "el cliente nunca tiene la razón y solo nos interesa su pasta".
Y, sí, muchas veces tenemos razón.
A ver... Es que vosotros estáis para atender al cliente, normal que discutan y os monten el pollo a vosotros, y si encima el cliente sabe que lleva la razón y no se la dais, pues normal que se vuelva mas insistente
La gente también tiene derecho a quejarse y ti te pagan precisamente por ser esa cara que se enfrente a las quejas, si no te montan el pollo a ti ¿a quién lo hacen?
A mi hermana una vez le llegaron a cobrar un servicio en el móvil solo por ABRIR el mensaje donde le venía la información de este. Nos dijeron que al abrirlo y no decirles nada al respecto aceptábamos lo que no nos 'proponían' en el mensaje.
Estàs en ATENCION AL CLIENTE, que esperavas? Que vengan o te llamen para decirte que todo Ok?
Pues haceos llamar extorsión al cliente.
Pues si no te gusta tu trabajo, te cambias, y si no puedes, te jodes.
Así es como funciona el mundo, lo siento, no es bonito.
A ver, yo he estado trabajando en lo mismo que tú y te entiendo pero piensa que cuando tienen una queja no se la pueden decir a tu jefe a la cara, eres tú el que tiene el primer contacto con ellos por lo que si no son comprensivos y no se dan cuenta que eres un mero trabajador no el culpable de su situación, te tocará comerte su enfado...guste o no guste, la cosa es así y por desgracia pocos entienden que tú de culpa estás limpio sino la empresa en la que trabajas.
H0stia, lo que hay que leer...
Eres la cara visible y dices que no te pueden montar el pollo porque solo eres una trabajadora cuyo trabajo es atender al cliente? Más idiota y no naces.
#6 #6 psicodeliccat dijo: H0stia, lo que hay que leer...
Eres la cara visible y dices que no te pueden montar el pollo porque solo eres una trabajadora cuyo trabajo es atender al cliente? Más idiota y no naces.1. Yo no te falto al respeto
2. Seria de agradecer que no nos deseaseis la muerte, amenazaseis con de nunciarnos, dejarnos sin trabajo... y cosas así, si es atención al cliente no el teléfono donde soltar toda la mierda y frustración.
O como os sentiríais vosotros si os echan la mierda encima de cosas que no tenéis opción a cambiar? Que tal si probais a denunciar en la OCU, en arbitraje de consumo y similares? Ellos si son imparciales no la compañia que os putea, joder, no es tan complicado ser medianamente amables.
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